Günümüz dünyasında, tüm markaların ortak bir hedefi vardır: olumlu müşteri deneyimleri yaratmak ve bu deneyimlerin insanlar arasında dolaşarak çok daha geniş kitlelere yayılmasını sağlamak. Bunun için uğraşır, kampanyalar yaratır ve süprizler planlarlar.
Bu haftasonun annem başından geçen öyle bir olayı paylaştı ki benimle, tam da bu müşteri deneyimi ritüellerini düşündüm uzun uzun.
Olay Ümraniye Santral’deki ŞOK dükkanında gerçekleşiyor. Annem, sepetinde zeytinyağlı biber dolması için gerekli malzemelerle kasaya
…